Prácticas de Privacidad

Estamos viviendo en una era digital, lo cual significa que en algún momento y en algún lugar probablemente usted visitará un sitio web que pertenezca a o sea operado por Bright Health. Para su información, cuando usted visita uno de nuestros sitios web nosotros guardamos y conservamos determinada información suya como parte de nuestra operativa diaria. El tipo de información que guardamos depende de cómo usted use nuestros sitios web. Queremos que tenga la tranquilidad de saber que respetamos su privacidad, por lo que a continuación describimos el tipo de información que recabamos y cómo la usamos. Esta política solo se refiere a la información recabada y guardada por los sitios web de Bright Health.

 

Aviso Legal

La información relacionada con la salud y los recursos en nuestros sitios web se ponen a su disposición solo con fines informativos. Nuestro objetivo es ayudarle a obtener asesoramiento médico, no dárselo, por lo tanto, no debe considerar que la información que recibe de nosotros sustituye la atención médica de un profesional. Ningún contenido de nuestros sitios web tiene la finalidad de que se lo utilice para el diagnóstico o tratamiento médicos. Sea prudente y siempre asesórese con su proveedor de atención médica antes de comenzar un nuevo tratamiento o si tiene preguntas acerca de una afección médica. Si está enfermo o necesita atención médica de inmediato, comuníquese con su proveedor de atención médica, o si se trata de una emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.

Hacemos nuestro máximo esfuerzo para que la información disponible en nuestros sitios web esté actualizada y sea lo más exacta posible, pero no garantizamos explícita o implícitamente que sea exacta, relevante, oportuna, integral o apropiada para un fin en particular. La información en nuestros sitios web puede ser actualizada ocasionalmente, sin previo aviso. Cada vez que usted accede, usa o navega en cualquiera de nuestros sitios web, usted deja patente su aceptación de esta Política de Privacidad de Internet, incluyendo la recolección, el uso y la divulgación de la información por parte de Bright Health que se describe aquí. Esta Política de Privacidad de Internet aplica a todos los usuarios de nuestros sitios web, independientemente de si usted es miembro o no de un plan de Bright Health. Si usted no acepta esta Política de Privacidad de Internet, usted no está autorizado a acceder a nuestros sitios web, usarlos o navegar por ellos, y debe dejarlos de usar de inmediato.

 

El tipo de información que recabamos

Bright Health recopila información de identificación personal y de otra índole a través de sus interacciones en línea con nuestros sitios web. La información de identificación personal se recopila de la información que usted nos proporciona voluntariamente y podría incluir, entre otros datos, su nombre y apellido, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, nombre de usuario, sexo, número de tarjeta de débito o crédito, o alguna otra forma de pago.

La información que no es de identificación personal que Bright Health recopila sobre usted es colectiva y no se vincula de ninguna manera  con su información de contacto personal. Este tipo de información podría incluir, entre otros datos, su dirección de Protocolo de Internet ("IP"), información de Tecnología de Recopilación (como se describe más abajo), las páginas que usted solicita, el tipo de dispositivo que usa, el sistema operativo que usa, el tipo y la versión de navegador que usa, sus actividades cuando visita nuestros sitios web y el contenido al que accede o consulta cuando los está usando, el tiempo que dura su visita, las páginas que visita y el tiempo que pasa en cada página, su ubicación geográfica en general como, por ejemplo, la ciudad donde su dispositivo está conectado a Internet, información con respecto a los sitios web que visitó antes o después de visitar nuestros sitios web e información acerca de su edad, sexo e intereses.

 

Cómo recopilamos la información

Bright Health puede recopilar información de identificación personal que usted nos proporciona voluntariamente a través de sus interacciones en línea como, por ejemplo:

  • Registrarse para recibir un boletín de noticias por correo electrónico a través de nuestros sitios web;
  • Registrarse/inscribirse en clases, reuniones u otros eventos;
  • Completar formularios en línea en uno de nuestros sitios web para solicitar información;
  • Contactar al servicio técnico o de apoyo al cliente de Bright Health, o suministrar comentarios o reseñas a Bright Health; y
  • Crear una cuenta en línea.

Bright Health podría usar esta información para enviarle comunicaciones de mercadeo que pudieran ser útiles para usted. Si no desea recibir comunicaciones que no estén relacionadas con su participación en el plan de salud, puede optar por no recibirlas.

Bright Health podría recopilar información que no sea de identificación personal cuando usted accede, usa y navega en nuestros sitios web y en otras interacciones en línea con Bright Health y nuestros sitios web, de diversas maneras como, por ejemplo:

  • archivos de registro de servidores, que automáticamente registran determinada información que no identifica a las personas en los registros de los servidores;
  • cookies, balizas web, pixeles, gifs, etiquetas y otras tecnologías que recopilan información en forma similar ("Tecnología de Recopilación"), que podría guardar datos en su navegador o dispositivo o podría identificar, compilar, agrupar y/o recabar información a través de otros medios;
  • otra información que usted proporciona voluntariamente, si la porción de la información que permite identificarle a usted personalmente o a otro usuario se elimina; y
  • Google Analytics, un servicio de análisis web ofrecido por Google, Inc. como se describe más abajo.

Cuando usted visita nuestros sitios web, su navegador o dispositivo puede estar expuesto a Tecnología de Recopilación que podría quedar guardada en su navegador o dispositivo. Usted puede configurar su navegador de tal forma que elimine o no acepte Tecnología de Recopilación. Usted puede usar nuestros sitios web incluso si no acepta o elimina dicha Tecnología de Recopilación, pero tenga presente que esto podría afectar el uso posible de todas las funcionalidades de nuestros sitios web.

Nuestros sitios web podrían usar Google Analytics, que usa Tecnología de Recopilación para recopilar y guardar información anónima sobre usted que podría incluirse en la información que no es de identificación personal según se describió antes. Puede leer la política de privacidad de Google Analytics en y los Términos de Uso de Google Analytics en .

Nuestros sitios web podrían usar la función de "Información demográfica y de intereses" de Google Analytics para analizar la información con respecto a los datos demográficos y los intereses de los usuarios de nuestros sitios web. Usted puede optar por no aceptar que Google Analytics haga este seguimiento en el futuro, descargando e instalando el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para su navegador web actual en .

 

Cómo usamos la información que recopilamos

Bright Health puede usar la información de identificación personal que usted nos proporciona al acceder a su cuenta en línea para: mejorar su experiencia en el sitio web; completar su inscripción para participar en clases, reuniones u otros eventos; administrar encuestas; enviarle boletines o información o comunicarse con usted por correo electrónico, correo postal o teléfono en relación con sus solicitudes de información, nuestros servicios, ofertas y novedades que pudieran ser de su interés y la participación en clases, reuniones y otros eventos; responder a sus comunicaciones; comunicarnos con usted acerca de nuestros servicios; proporcionarle servicio y asistencia al cliente; y realizar tareas relacionadas con sus transacciones con Bright Health.

Bright Health puede usar la información que no es de identificación personal de diversas formas como, por ejemplo, para administrar y mejorar nuestros sitios web; analizar tendencias en los sitios web y saber cómo se están usando; para mejorar la navegación de nuestros sitios web; para analizar el funcionamiento de nuestros sitios web y diagnosticar problemas; y para mejorar los productos y servicios que ofrecemos.

 

Divulgación a terceros

Queremos asegurarle que Bright Health no compartirá, venderá ni alquilará ninguna información de identificación personal que recopilemos, excepto si usted otorga su consentimiento o de la forma descrita en esta Política de Privacidad de Internet.  Podríamos compartir información de identificación personal con terceros que brinden servicios en nuestro nombre, de conformidad con acuerdos de confidencialidad o similares como, por ejemplo, para la administración y el procesamiento de pagos, la impresión y el envío de tarjetas de afiliados, hospedar nuestros sitios web, comunicarnos con usted acerca de ofertas u otra información relevante para Bright Health, o para realizar otras tareas en las que Bright Health pueda usar información de identificación personal en conformidad con esta Política de Privacidad de Internet.

Bright Health podría compartir información de identificación personal acerca de usted en respuesta a o para colaborar con las autoridades, solicitudes oficiales, citatorios, órdenes judiciales o procesos legales; para responder a sus solicitudes de servicio al cliente u otra información; para aplicar los Términos de Uso de nuestros sitios web; para establecer o ejercer nuestro derecho legal o defendernos contra demandas legales; o para proteger la seguridad o la propiedad de Bright Health o de otros.  Bright Health también podría compartir información sobre usted si Bright Health cree que es necesario hacerlo para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, presunto fraude, situaciones que involucren amenazadas potenciales a la seguridad física de cualquier persona o de cualquier otra forma que la ley lo exija o lo permita.

Bright Health podría compartir información que no sea de identificación personal con terceros que Bright Health cree razonablemente que necesitan dicha información o para realizar otras tareas para las que Bright Health puede usar información que no sea de identificación personal conforme a esta Política de Privacidad de Internet, al igual que en las circunstancias descritas en el párrafo anterior.

 

Protección de la información de identificación personal

Tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger su información.  Bright Health guarda la información siguiendo las normas de la industria con todos los resguardos razonables, administrativa y técnicamente viables para proteger contra riesgos previsibles como, por ejemplo, el acceso no autorizado.  Tenga presente que nuestros sitios web y nuestro almacenamiento de información se realiza con software, hardware y redes y que sus componentes podrían ocasionalmente requerir mantenimiento o tener problemas o vulneraciones de seguridad más allá del control de Bright Health.  Bright Health no es responsable de las acciones u omisiones de terceros.

Bright Health no puede garantizar la seguridad de la información de nuestros sitios web o enviada a través de ellos.  No hay forma de garantizar que la transmisión de información a través de Internet sea totalmente segura.  Es posible que terceros fuera del control de Bright Health intercepten o accedan en forma ilícita a transmisiones o comunicaciones privadas.  Aunque nos esmeramos en proteger su información de identificación personal, Bright Health no puede asegurar ni garantizar la seguridad de la información que usted nos transmita por Internet.  Usted realiza dichas transmisiones a su propio riesgo.

 

Retención de la información recopilada

Bright Health conservará la información recopilada el tiempo suficiente como para lograr el objetivo específico para el cual se recopiló la información, y según lo exijan las autoridades estatales y federales.

 

Miembros menores de 14 años

Bright Health a menudo cubre dependientes que son menores de edad. Si un menor de 14 años desea usar un servicio o función disponible a través de un sitio web de Bright Health que requiera registrarse (por ejemplo, el Portal de miembros de Bright Health), su padre, madre o tutor legal debe otorgar su confirmación en línea en el momento del registro.  Bright Health no recopila ni utiliza a sabiendas información de menores de 14 años.  Si nos enteramos de que una persona menor de 14 años dio información sobre sí misma, eliminaremos dicha información.

 

Información de salud protegida

El Aviso de Prácticas de Privacidad de Bright Health rige la forma en que Bright Health puede usar y divulgar la información de salud protegida o PHI, por las siglas en inglés. Los sitios web que contienen PHI están protegidos con contraseña y requieren que las personas se registren e inicien sesión con sus credenciales. La PHI está protegida contra el acceso sin autorización mediante múltiples niveles de controles y monitoreo de seguridad.

 

Acceso directo a otros sitios

Bright Health ofrece enlaces directos a otros sitios web que son independientes de los sitios web de Bright Health.  Es posible que otros sitios web no sigan las mismas normas de privacidad que Bright Health.  Nosotros no somos responsables ni controlamos el contenido, las acciones ni las políticas de privacidad de los sitios web a los que Bright Health proporciona enlaces directos.  Un enlace a un sitio web no constituye un aval de dicho sitio web ni de la entidad que controla dicho sitio web.

 

Cambios a esta Política de Privacidad de Internet

Esta Política de Privacidad de Internet podría ser revisada ocasionalmente si agregamos nuevas funciones y servicios, conforme se modifican las leyes y evolucionan las mejores prácticas de seguridad y privacidad de la industria. Indicaremos la fecha de vigencia de cualquier revisión de la política en la parte superior de esta página, para que usted sepa cuándo se han registrado cambios.  Los cambios aplican a la información recopilada a partir de la fecha en la que publicamos la revisión, además de aplicar a la información que ya tenemos. Si usted continúa usando los sitios web después de que nosotros publiquemos los cambios a estos términos, significa que usted los acepta.  Vuelva a revisar esta política periódicamente para saber si hubo cambios.


Última actualización: 11 de octubre de 2018